龙山县融媒体中心5月13日讯（通讯员 詹叶）5月11日，来洗洛支行网点办理业务的人并不多，突然，一名客户急匆匆地走了进来，打破了整个营业大厅的宁静。

“手机银行转账可以马上到账吗？”一名中年客户神情恍惚，面色凝重，拿着手机来到银行窗口询问。当班柜员见状，随即询问客户手机银行转账是否有碰到什么问题。客户肖某告知银行工作人员，自己刚刚通过手机银行转出去了10万块钱，并将写有对方账号、姓名以及收款行网点的小纸条从窗口塞了进去。收款行”佛山农商银行“，几个字格外扎眼，引起了当班柜员的注意和警觉，遂询问客户该收款人是否认识以及该笔转账的具体用途，并提醒他要防止电信诈骗，守护好自己的“钱袋子”。客户越发紧张起来，告知当班柜员，自己可能遇到了诈骗。近日，自己在QQ上通过了一个头像为村书记照片的好友请求，“村书记”以资金周转等理由向客户肖某发送了一个伪造的从招商银行转到肖某农业银行账户的转账记录，并让肖某把10万块钱转到佛山的一个账户中。客户信以为真，遂通过手机银行将钱转了出去。

银行的当班柜员和会计主管立马反应过来，意识到这很有可能就是电信诈骗，提醒客户马上向公安部门报案的同时，支行会计将相关情况报告给了支行行长和部门领导，并找到了佛山农商银行的联系电话，用简短的话语将客户的相关情况告知了佛山农商银行的工作人员，并请求他们采取紧急措施，先将收款账户进行账户限制，防止客户资金被转走。支行行长协助客户与公安部门反诈中心进行沟通，通过紧急处理程序与佛山农商行对收款账户及时进行了账户止付，客户资金被及时拦截。

近来，龙山农商银行高度重视防范电信网络诈骗工作，在不断提升金融服务的同时，通过强化培训，使每一位员工都时刻保持对金融安全风险的高度警惕，更加重视风险账户管理和账户协查，以尽职尽责，金融为民的工作态度守护好客户的“钱袋子”。这一次的案例更是给我们今后的工作敲响了警钟，开通电子渠道及大额转账一定要做好尽职调查，规范开户手续、流程，了解客户的真实意图。要加强对客户防诈知识的相关宣传，普及金融知识，为客户的资金保驾护航。

作者：詹叶

责编：彭思倩

来源：龙山农商银行

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